John Maeda tiết lộ cách các công ty như Google đã nâng cao những gì người dùng mong đợi từ các sản phẩm trong một trích đoạn từ cuốn sách mới của ông, Cách làm thế nào để nói máy.
Bản chất của kinh doanh đang được biến đổi bởi đám mây. Trong một thế giới nơi các sản phẩm không còn hoàn thành trước khi đến tay người dùng và các cải tiến gia tăng thường xuyên được triển khai, mối quan hệ với người tiêu dùng chuyển từ mua sản phẩm một lần (sở hữu nó) sang trả phí để sử dụng sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định (thuê nó ). Trong khi trước đây, chúng tôi có thể đã trả vài nghìn đô la cho một phần mềm đã hoàn thành của Google trên đĩa CD-ROM, bây giờ chúng tôi trả vài đô la mỗi tháng để truy cập thường xuyên vào dịch vụ dựa trên đám mây.
[Hình ảnh: Danh mục đầu tư]
Sự chuyển đổi này sang mô hình doanh thu định kỳ hoặc kinh doanh thuê bao, có nhiều lợi thế, bao gồm khả năng mở rộng, dự đoán và thu hút khách hàng cao. Bạn sẽ không bao giờ thực hiện một đợt giảm giá cuối cùng và thay vào đó bạn đang dựa vào thu nhập thường xuyên thông qua phí thuê bao. Để minh họa cho sự khác biệt này, nó giống như sự khác biệt giữa hẹn hò và kết hôn: khi hẹn hò bạn luôn muốn có trò chơi của mình, nhưng sau khi kết hôn, bạn có thể bắt đầu chấp nhận bạn đời của mình và lười biếng một chút. Khi bạn luôn hẹn hò với khách hàng của bạn, điều quan trọng là liên tục làm hài lòng họ, đặc biệt là khi họ kết thúc thời gian đăng ký và đã đến lúc phải đăng ký lại.
Người tiêu dùng bình thường bây giờ ít thường là mọt sách rập khuôn, và thay vào đó có thể là phụ huynh hơn bảy mươi tuổi, một ngôi sao truyền hình thực tế mang tính biểu tượng, người chưa bao giờ sử dụng bảng tính trước đó, hoặc một thiếu niên ngồi ở bàn của các vận động viên vào bữa trưa thay vì một trong những toán học. Một cách tiếp cận chức năng thuần túy không còn đủ nữa, và thay vào đó, một phương pháp trải nghiệm phong phú đã trở thành cổ phần vì các tiêu chuẩn cao cấp tương đối mới đã được đặt ra bởi các thiết bị và dịch vụ thị trường đại chúng, nghĩ rằng Apple và Instagram.
Cách tiếp cận sản phẩm khả thi tối thiểu (MVP) là cách tối thiểu hoặc trực tiếp để cung cấp cho người tiêu dùng những gì họ muốn mà không nhất thiết phải là một ý tưởng được thực hiện đầy đủ. Dựa vào cách đám mây hoạt động và khả năng chưa từng có của nó để kiểm tra các ý tưởng chưa hoàn chỉnh, phương pháp MVP đã trở thành phương pháp chủ đạo để đẩy các ý tưởng ra thế giới. Mặc dù định nghĩa về tính khả thi của Cameron vẫn còn gây tranh cãi và đúng đắn trong mắt của kẻ si tình, bởi vì những người thực sự xây dựng hệ thống phần mềm thường đến từ một nền tảng kỹ thuật nơi mà Viết sẽ biểu thị là đáng tin cậy và có ít khuyết điểm nhất có thể. Họ muốn xây dựng một cây cầu không bị sập một cách tự nhiên tại sao lại phải tô điểm cho nó bằng một mẫu hoa tuyệt đẹp nếu nó không chịu được trọng lượng của nhiều hơn một chiếc xe?
Một tín đồ công nghệ có thể ổn với trải nghiệm thô sơ, đơn thuần về chức năng, vì khả năng chịu đựng sự khó chịu của họ đã rất cao để bắt đầu. Nhưng dân số nói chung đã tăng kỳ vọng cao cho các ứng dụng của họ, do đó, điều quan trọng là xác định lại khả năng có thể có được vì cần phải có một mức độ thoải mái và một chút thích thú. Một phi công thử nghiệm chuyên nghiệp trong một chiếc máy bay thử nghiệm không cần một chỗ ngồi ấm cúng, trong khi một hành khách trên máy bay thương mại sẽ mong đợi một chiếc gối và một soda soda tốt nhất là toàn bộ có thể. Để làm cho điểm này rõ ràng hơn trong một thế giới các sản phẩm tính toán có MVP thiếu các tiện nghi sinh vật, tôi thích sử dụng thuật ngữ MV MVPP, ở đó
Tại sao? Bởi vì thật dễ dàng để quên rằng chúng tôi đang tạo ra những trải nghiệm khả thi cho nhiều người hơn là những người kỹ thuật, người đạt được độ tin cậy và hiệu quả cao hơn tất cả. Tôi thích ném vào Lv để nhắc nhở bản thân rằng, cho dù chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi đang hẹn hò hay kết hôn với khách hàng, chúng tôi vẫn cần chơi một trò chơi tán tỉnh để giữ mối quan hệ của chúng tôi bền vững với họ.
Nghệ thuật và khoa học thiết kế gắn liền với triết lý aichaku của Nhật Bản (AYE-chaw-kooh), nghĩa đen là tình yêu phù hợp. Từ ngữ thiết kế này mô tả sự kết nối đặc biệt với một thứ gì đó trong môi trường của bạn rất phù hợp với cuộc sống của bạn ngay lập tức liên kết với nó. Có thể tạo khung cho việc xây dựng những trải nghiệm đáng yêu, đáng mơ ước như là mục tiêu của việc tạo ra máy móc tính toán mạnh mẽ, có thể mở rộng không còn chỉ là một trò chơi đẹp mắt mà bây giờ là một trò chơi cần thiết. giữa Temple of Tech và Temple of Design là điều tôi đã làm trong phần lớn cuộc đời.
Một số công ty công nghệ đã được hưởng lợi từ tầm nhìn thực tế của những người hiểu tâm lý của các kỹ sư phần mềm và những người đã xoay sở để chuyển đổi năng lượng sáng tạo đó thành những trải nghiệm mà bất kỳ con người nào cũng có thể yêu thích mà không cần sự giúp đỡ của Temple of Design. Vì vậy, xuất phát từ ví dụ thành công về thiết kế thông thường của Steve Jobs, tôi muốn chỉ ra công việc ban đầu của cựu CEO Yahoo Marissa Mayer, khi bà còn là phó chủ tịch sản phẩm tìm kiếm và trải nghiệm người dùng tại Google. Mayer đã đi theo hướng hoàn toàn ngược lại từ các phương pháp tiếp cận phổ biến đến thiết kế trực quan trên web bằng cách tập trung hoàn toàn vào thời gian cần thông tin để đưa từ đám mây của Google vào máy của bạn.
Vào năm 2006, Mayer đã khẳng định rằng người dùng thực sự phản ứng với tốc độ, chỉ ra cách giảm tìm kiếm của Google từ 100 kilobyte xuống còn 70 kilobyte dẫn đến tăng lưu lượng truy cập. Đặt điều này trái ngược với những gì tại thời điểm thiên hướng muốn mang lại trải nghiệm được thiết kế trên máy tính với nhiều hình ảnh chụp ảnh toàn màn hình và các chuông và còi khác. Tôi đánh giá sự xuất sắc của chiến lược của Mayer đối với vị trí xuất sắc trong thiết kế mới của Google, vốn đang nhanh chóng tiếp cận với Apple, mặc dù hầu hết các bài báo nổi tiếng hầu hết đều hiểu sai hoặc bỏ qua các đóng góp quan trọng của Mayer.
Mayer đã lấy thứ gì đó mà các kỹ sư có thể hiểu và đo lường và sau đó sử dụng chuyên môn nội bộ của Google để theo đuổi một cách tàn nhẫn một trải nghiệm có thể được cung cấp nhanh chóng. Điều này không giống với những gì anh em nhà McDonald đạt được khi họ tìm ra cách cung cấp một chiếc burger ngon với tốc độ ngoạn mục với Hệ thống dịch vụ Speedee của họ. Họ quản lý để giải quyết một hạn chế kinh nghiệm cơ bản nằm ở nền tảng của những trải nghiệm được thiết kế tốt, mà tôi nhấn mạnh là định luật thứ ba trong Quy luật đơn giản: Tiết kiệm trong thời gian cảm thấy như sự đơn giản.
Khả năng của Google trong việc cung cấp trải nghiệm với sự lựa chọn đúng đắn về quan điểm kỹ thuật khiến tôi thực sự là nền tảng cho sản phẩm của họ. Mặc dù cách tiếp cận ban đầu này thường trở nên phức tạp với cách tiếp cận thiết kế tối giản của Ít hơn là, nhưng hay chỉ với một khuynh hướng kỳ quặc, nó còn hơn thế nữa. Đó là sự công nhận rằng những người nổi tiếng trong MVLP cần được thực hiện nghiêm túc ở cấp độ kỹ thuật ngay từ đầu, bởi vì mọi thứ phụ thuộc vào tính toán. Và do đó, lựa chọn tốc độ của Google là thuộc tính thiết kế đứng ở giao điểm hiếm hoi của cả kỹ sư và người không yêu thích, bởi vì khi một trang web tải nhanh, nó thực sự mang lại cảm giác thiêng liêng. Và một khi thách thức kỹ thuật đạt được tốc độ đã được Google làm chủ, họ đã khéo léo mở rộng cách tiếp cận của họ LÊ để bao gồm các thuộc tính vô song như đẹp,
Sự đáng yêu của một MVP cho những người không biết kỹ thuật chỉ có thể được thực hiện bằng cách đưa các doanh nhân và nhà thiết kế sớm vào sự khởi đầu và xây dựng các sản phẩm kỹ thuật số ở bất kỳ quy mô nào. Tát một mô hình kinh doanh vào một máy tính đã hoàn thành không còn là chiến lược chiến thắng; bởi cùng một mã thông báo, thiết kế phun khắp nơi sau khi hoàn thành là một cách đáng tin cậy để mất. Một cách tiếp cận tích hợp là cần thiết: một phương pháp đánh giá cao những gì các nhà phát triển yêu thích để thực hiện điều đó, đó là những cây cầu không rơi vào dịch vụ của những khách hàng có thể trả giá hợp lý cho trải nghiệm đạt được sự phù hợp với kiểu aichaku .
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét